Travail à domicile : Le plan parfait pour générer 3 fois 300 leads

Mis en ligne par Chombeau Alexandre, le 6 juin 2017

Si vous êtes sur cet article, il y a de grandes chances que vous travailliez dans le domaine du service à la personne. 

Et vous le savez encore mieux que moi car vous l’observez tous les jours de vos propres yeux, c’est un marché qui connait une très forte concurrence. 

Pourquoi ? 

Ce secteur a été libéralisé il y a 10 ans. Et les entreprises privées ont très vite perçu l’opportunité que cela signifiait. Au 1er Juillet 2016, on répertoriait près de 35 000 organismes exerçant dans ce domaine. 

Si auparavant il était exclusivement associatif, aujourd’hui ce secteur est largement dominé par les entreprises privées, avec une représentation qui dépasse les 78%, le reste du marché étant partagé entre les associations et les organismes publics.

Dix ans après la libéralisation, se secteur a bel et bien pris son envol ! Aujourd’hui, il pèse plus de 20 milliards d’euros à travers le pays et embauche près d’1,1 million de personnes. 

Ce nombre très important de salariés s’explique par le fait que ce secteur regroupe à lui seul 26 métiers différents. Ménage et repassage, garde d’enfants, aide aux séniors et aux personnes dépendantes … Il y en a pour tous les goûts et tous les niveaux d’études. C’est un domaine particulièrement diversifié.

Le nombre de clients qui profitent de ces services ne cesse d’augmenter. La demande est favorisée par un vieillissement de la population toujours plus important et des instituts spécialisés qui ne sont pas capables de répondre favorablement à toutes les demandes par manque de place.

Toutes ces informations font en tout cas que les professionnels sont plutôt optimistes quant à leur avenir !

Toutefois, je le répète, la concurrence dans le secteur est rude. Les plus grandes enseignes continuent leur expansion via l’ouverture de nombreuses franchises. De cette manière, ils s’étendent à une vitesse grand V sur l’intégralité du territoire, au grand dépit des nouveaux entrants et des plus petites structures. 

D’autant que malgré leur faible représentation, ce sont bien les associations qui dominent le marché en terme de nombre d’heures travaillées, avec plus de 57%. Les entreprises sont loin derrière (31%) mais continuent de devancer les organismes publics (10%).

Face à ces données, on remarque un manque de confiance certain des consommateurs envers les entreprises privées dans le secteur du service à la personne. Ils préfèrent encore largement se tourner vers des associations qui leur semblent plus proches de leur quotidien, à taille humaine.

La problématique à laquelle sont confrontées de nombreuses entreprises de service à la personne aujourd’hui, c’est la difficulté à se créer une clientèle. 

En effet, face à la grande diversité des services proposés, il est parfois difficile pour les professionnels de savoir comment axer une campagne de communication efficace. À qui s’adresser ? D’autant que les médias traditionnels coûtent chers et ne sont pas accessibles aux plus petites structures. 

La réponse à votre problème tient en 8 lettres : INTERNET. 

Nous allons vous proposer 3 plans d’attaque qui utilisent chacun un outil différent, à savoir Adwords, le référencement naturel et Facebook.

Évidemment, ces techniques ont été élaborées par notre équipe de professionnels du référencement. Elles nécessitent certaines connaissances et techniques. Si vous rencontrez des difficultés à les mettre en place, n’hésitez pas à nous contacter au 03 66 72 14 71 ou à prendre rendez-vous avec nous en cliquant ici.

bannière CSV

 

Plan 1 : Adwords

Qu’est ce que c’est ?

Adwords est l’outil de publicité développé par Google. Il permet de réaliser des campagnes publicitaires directement sur les pages de résultats du moteur de recherche.

En d’autres termes, ce programme correspond aux annonces qui apparaissent tout en haut de la première page, au dessus des résultats naturels. On les reconnait car ces liens sont précédés du terme « Annonce » pour ne pas tromper l’internaute.

Les annonces Adwords pour les aides à domicile

En effet, en vous lançant dans ce programme, vous devenez annonceur. Bien évidemment, c’est un système qui est payant mais qui, bien utilisé, peut être très efficace.

Il est apprécié des marques et des entreprises pour la simple et bonne raison qu’il peut vous propulser en haut de la première page de résultats de Google du jour au lendemain. Mais ce qu’il faut aussi savoir, c’est que dès que vous arrêtez de payer, vous disparaîtrez.

 

Comment ça fonctionne ?

Adwords est basé sur un système d’enchères sur des mots-clefs. Pour apparaître dans les annonces, il faut faire monter ces enchères.

Plus le mot-clef est populaire, plus il est tapé sur le web, et plus il sera cher. 

Prenons un exemple. Si vous voulez vous positionner sur le mot-clef « Aide à domicile Lyon », vous allez devoir choisir un budget, par exemple 2€. A chaque fois qu’un internaute cliquera sur cette annonce, vous débourserez 2€. Pas de panique, vous pourrez bloquer un budget maximum. 

En tout cas, si vos concurrents paient 2,50€, vous risquez de ne pas apparaître dans les annonces payantes.

En plus du budget choisi, Google prend aussi en compte la pertinence du texte de l’annonce par rapport à la page de destination. 

 

Son utilité 

Sa première utilité est bien entendu que des internautes arrivent sur votre site internet. Mais un meilleur trafic ne fait pas tout. Ce qu’il faut, c’est récupérer des coordonnées, c’est ce qu’on appelle un lead. 

Et pour faire cela, votre annonce Adwords doit mener vers une page d’opt’in sur votre site. 

C’est une page conçue spécialement dans le but de récolter les coordonnées de vos visiteurs en échange d’une forme de promesse. Pour les inciter à vous confier ces informations, la meilleure pratique est de leur offrir quelque chose en retour.

Cela peut prendre plusieurs formes : 

  • Le guide pour entretenir sa maison
  • Les 15 conseils d’une nourrice pour occuper les enfants
  • Conseils pour une retraite épanouie

Mais vous pouvez aussi leur proposer un essai gratuit ou fixer un rendez-vous en échange de leurs coordonnées.

exemple d'une page d'opt'in

Exemple d'une page d'optin pour un service d'aide à domicile

De cette manière, vous pourrez facilement les recontacter, leur envoyer des offres exclusives, des promotions etc.

En créant cela, vous aurez fait sans le savoir votre premier tunnel de vente. C’est ce qu’on pourrait aussi appeler le parcours client, ou en tout cas le parcours que vous voulez qu’il ait. Ce tunnel va de la prise de contact à la signature du contrat sans oublier le suivi et les ventes additionnelles ! 

 

Plan 2 : Facebook

J’espère qu’en tant qu’entreprise, vous avez une page Facebook. Si ce n’est pas le cas… Foncez ici !

Facebook vous servira à partager des informations sur votre société mais aussi à répondre à des questions de prospects via la messagerie instantanée. C’est une très bonne vitrine de votre entreprise et de votre activité. Vous pouvez y mettre des photos, partager des articles de votre site internet et j’en passe.

En quelques chiffres : 

  • 1,8 milliards de personnes utilisent Facebook chaque mois
  • 1 minute sur 5 passée sur mobile l’est sur Facebook ou Instagram aux USA

Mais aujourd’hui, la réelle utilité de ce réseau social pour vous, c’est son outil publicitaire. En quelques années, il est devenu le moyen le plus efficace de faire de la publicité en ligne. Et cela sans exploser votre budget.

Pourquoi ? Parce qu’il vous permet de trouver les bonnes personnes, d’attirer leur attention et donc d’obtenir des résultats.

 

Comment ça marche ?

Le plus gros avantage des publicités sur Facebook sont leur capacité à cibler les internautes selon des données spécifiques : 

  • Le lieu : pays, région, ville
  • Données démographiques : âge, sexe, situation amoureuse, formation, lieu de travail…
  • Centres d’intérêt : passe-temps indiqués, pages aimées, activités, formation, groupes auxquels ils appartiennent…
  • Comportements : comportement d’achat, appareil utilisé…
  • Audiences personnalisées : revenus…

À partir de maintenant, il sera bien plus facile de cibler votre audience selon les différentes activités exercées, car une annonce concernant de l’aide à domicile pour personnes âgées et une garde d’enfants ne s’adresse évidemment pas à la même personne.

Exemple de publicité Facebook pour les aides à domicile

Pour mettre en place une publicité sur Facebook, vous devez d’abord rédiger une publication: 

  • Texte
  • Photo
  • Lien vers la page d’opt’in (et oui, encore elle!)

Facebook a développé un outil qui permet de connaître le taux de conversion de vos publicités et donc leur efficacité. Vous pourrez savoir si, après avoir cliqué sur votre pub, l’internaute a fait l’action que vous vouliez qu’il fasse, à savoir laisser ses coordonnées, prendre un rendez-vous ou autre.

Ainsi, vous connaitrez le retour sur investissement de vos différentes campagnes et vous saurez si vous devez stopper une publicité ou au contraire, investir davantage dans cette campagne.

Pour qu’une publicité soit efficace, il faut avant tout que son contenu soit bien pensé. Pour cela, il faut absolument différencier vos activités dans des publicités distinctes adressées à des personnes ciblées.

Si vous réalisez une campagne sur l’aide à domicile pour les personnes âgées, concentrez-vous sur les personnes ayant dépassé 60 ans et les retraités. 

Si c’est une aide aux personnes dépendantes que vous proposez, recensez tous les groupes et toutes les pages liés à cette thématique auxquels les internautes ont pu adhérer sur ce réseau social.

Si vous lancez une campagne pour l’aide à domicile (ménage, repassage), vous pouvez cibler les revenus plus importants et les couples qui travaillent, des jeunes actifs et des jeunes parents. 

 

Plan 3 : le référencement naturel

Rappel

Le référencement naturel correspond à un ensemble de techniques qui permettent à une site internet de remonter dans les pages de résultats des moteurs de recherche. 

Quand on sait que 91% des clics se font sur la première page, on comprend vite l’intérêt d’en faire partie.

La base du référencement naturel, c’est l’identification de mot-clefs. En effet, vous apparaissez sur Google quand votre site internet correspond à la requête tapée par l’internaute.

Par exemple, si un internaute tape « Aide à la personne Nice », vous devez être positionné sur ce mot-clef pour apparaître.

La première étape, vous l’aurez compris, est donc d’identifier les bons mot-clefs. Il y a d’abord les mot-clefs directement liés à votre thématique, ceux qui vous viennent tout de suite en tête, puis les autres.

Ceux là, vous pourrez les trouver sur Answer The Public, un site qui, à partir d’un mot-clef, vous propose un ensemble de phrases, questions et synonymes régulièrement tapés par les internautes sur le web.

Propositions faites par Answer the public

Au-delà des mots-clefs sur lesquels vous positionner, c’est un très bon indicateur en terme de contenu. 

Pour améliorer votre positionnement, nous vous conseillons vivement de développer un blog annexe à votre site internet et d’y rédiger de nombreux articles d’au moins 800 mots sur des thématiques liées à votre domaine.

Les questions posées par Answer the public vous souffleront de nombreuses idées ! Comme on peut le voir sur ce schéma. 

Questions fournies par Answer the public

Après avoir rédigé ces articles qualitatifs, il est pertinent de les partager sur Facebook et même de les booster pour en faire des publicités. 

Informer les gens est aussi un très bon moyen de les faire s’intéresser à une thématique. De plus, vos articles leur apporteront de nombreux conseils et leur présenteront les avantages de l’aide à domicile. S’ils hésitaient, cela pourrait finir de les convaincre ! 

Dans ces cas là, vos publicités Facebook ne mèneraient pas vers vos pages d’opt’in mais bel et bien vers un article. Il faut alors insérer une manière publicitaire dans vos articles, de style putaclick. C’est à dire des images très incitatives qui poussent au clic. Ces bannières les amèneront directement vers vos pages d’opt’in.

 

L’avis de CSV, agence de référencement

Comme je vous l’ai expliqué, à travers cet article, une présence travaillée sur internet est indispensable. Mais si elle n’est pas pensée et travaillée dans une optique de vente, elle n’aura aucun impact.

Travailler son référencement naturel et sa stratégie web marketing sont deux points essentiels.

Au sein de l’Agence, nous avons conscience de la complexité de certains procédés expliqués à travers cet article. D’autant que ces techniques demandent du temps et s’effectuent sur la durée. Et mal appliquées, elles risquent de vous pénaliser car Google pourrait vous sanctionner.

C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et pour vous accompagner dans la mise en place d’un projet de SEO. N’hésitez pas à nous appeler au 03 66 72 14 71 ou à prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant ici.