Content marketing

Comment développer une stratégie de marketing de contenu ?

La création de liens a fondamentalement changé. De nombreuses activités liées à la création de liens, qui étaient auparavant efficaces, sont maintenant des stratégies à court terme ou ne sont même plus prises en compte par les référenceurs dans leurs stratégies. En conséquence, les entreprises et les clients cherchent à comprendre comment certaines formes de créations de liens peuvent être traduites par des campagnes de Content Marketing à long terme. Le but de cet article est de vous aider à établir les bases pour commencer à construire une stratégie de content marketing pour votre site ou celui de vos clients.

Pourquoi devez-vous faire du Marketing de contenu ?

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Selon un sondage réalisé en 2013 du Content Marketing Institute (CMI), 86% des entreprises en B2C (business to consumer) ont l’intention de maintenir ou d’augmenter leurs dépenses en Content Marketing cette année.

Sachant que la demande pour le Content Marketing est en augmentation, cela vaut la peine d’investir dans des ressources pour faire des recherches et en apprendre davantage sur les possibilités que le Content Marketing peut apporter à un site internet.

 

Dépense en content marketing en B2C

Dépense en content marketing en B2C

La croissance du Content Marketing est également un concept en accord avec la vision de Fred Wilson de Union Square Ventures. Le content Marketing augmente parce qu’il s’agit de l’avenir du marketing en ligne. Il aime assimiler le Content Marketing à un «déplacement du message d’une bannière à votre marque » et « une évolution de l’engagement de la vue à la conversation ».

En outre, l’algorithme de Google est en constante évolution, ce qui signifie que les stratégies SEO garantissant un succès rapide par le passé ne fonctionneront plus dans le futur. Par exemple, Google a déclaré qu’il n’y aurait dorénavant plus d’annonces/de confirmation de mises à jour de Panda car l’outil serait intégré dans l’algorithme existant du moteur de recherche (i.e Panda restera indéfiniment).

Nous avons également vu récemment les dangers d’acquérir des liens de publi-reportages payants (même sur les sites Internet respectés et de forte influence), une tactique considérée comme « un achat de liens » du point de vue de Google.

A présent, il est temps de développer un nouveau type de stratégie pour acquérir des liens et du trafic.

Exemples inspirés de Marketing de contenu et de contenu de grande valeur

Voici quelques exemples d’entreprises qui ont créé du contenu remarquable. Espérons que cela vous donnera la motivation suffisante pour que votre site/celui de vos clients suivent cette voie!

1. Kickstarter: Le Meilleur de 2012: Une source d’inspiration datant de 2012.

 Kickstarter: Le Meilleur de 2012

Kickstarter: Le Meilleur de 2012

2. BuzzFeed lists: Un article réconfortant qui se partagera facilement.

BuzzFeed content marketing exemple

BuzzFeed content marketing exemple

3. Les tendances de l’Emploi Indeed: Un contenu inspiré par les données directes et qui va à l’essentiel.

Content Marketing Ineed

Content Marketing Ineed

4. Shopify’s Pinterest infographic et leur nouvelle  Université E-commerce : Le contenu est ciblé de manière efficace en fonction des caractéristiques démographiques et pour le développement de leur marque en tant qu’acteur d’Influence de l’E-commerce.

Content marketing par shopify

Content marketing par shopify

5. Guides du Voisinage Airbnb : Un guide à travers les quartiers visuellement attractifs, qui se différencie des guides proposés par les concurrents.

Guide de voyage - content marketing

Guide de voyage – content marketing

6. Le Poisson d’Avril de HBOWatch: Un contenu avec une très bonne connaissance du public cible, comme le montre les chiffres d’engagement. L’article a généré 1129 commentaires !

Poisson d'avril et content marketing

Poisson d’avril et content marketing

7. Heure d’un Repas inoubliable: Des Vidéos ciblant un groupe démographique masculin. Exemples de sujets traités comme les lasagnes des fast food et les pancakes au bacon et au sirop à base de whisky.

Content marketing et repas

Content marketing et repas

Le cadre de la stratégie de Marketing de contenu

J’ai eu la chance de travailler en étroite collaboration avec le Directeur de la sensibilisation chez Distilled, Adria Saracino, qui a largement contribué à définir le cadre de la stratégie de Content Marketing ci-dessous pour un certain nombre de mes clients (et m’a, par la suite, donné cette passion pour le Content Marketing). Adria a également écrit un excellent article sur la façon d’obtenir des budgets de la part de votre entreprise pour investir dans le Content Marketing.

Ci-dessous les bases de la stratégie de contenu qu’Adria et moi-même avons créé pour nos clients. Nous avons appris que la mise en place n’était pas un travail fait à la « va-vite », mais que nos stratégies de Content marketing les plus efficaces se sont appuyées sur 3 mois minimum, uniquement consacrés à la recherche – aux études de marché, aux audits de sites, à la vérification du contenu, aux enquêtes clients et aux entretiens avec les clients pour ne nommer que quelques étapes. En outre, je vais également mettre en avant quelques exemples concrets concernant la façon dont nous avons construit à chaque étape le processus de la stratégie de contenu.

Etape 1: Recherches sur l’entreprise

La première étape dans l’élaboration d’un cadre pour la stratégie de contenu est de comprendre l’entreprise. Le type de questions que nous demandons à nos clients avant même que nous ne mettions en place la stratégie consiste à identifier les éléments suivants :

Le modèle économique de l’entreprise

  1. Comment l’entreprise génère-t-elle des revenus?
  2. Quels produits apportent le plus de revenus? Pourquoi ces produits apportent le plus de revenus? (marge bénéficiaire élevée, la forte demande, les considérations de marque)
  3. Quels produits génèrent le plus de revenus? Pourquoi ces produits créent-ils le plus de revenus? (marge bénéficiaire élevée, la forte demande, le reflet de la marque)
  4. Comment l’équipe de vente est-elle structurée? Quels paramètres sont-ils analysés ?

La base client existante

  1. Qui sont les clients existants de l’entreprise?
  2. Comment l’entreprise attire-t-elle actuellement des clients?
  3. Si l‘équipe de marketing de l’entreprise a déjà réalisé une étude de recherche de marché, demandez à voir les résultats.

Les considérations marketing

  1. Comprendre la démarche de création de contenu existante
  2. Quelles sont les consignes de rédaction (si elles existent)? Quel est le processus interne pour que le contenu soit approuvé?
  3. Qui décide du type de contenu à produire?
  4. Quels types de contenu l’équipe produit-elle actuellement?
  5. Quels paramètres l’entreprise prend-elle en compte en terme d’image de marque?

Etape 2: Collecte de données (et beaucoup)

Je crois à l’utilisation des données dont nous disposons pour prendre des décisions en étant mieux informé. Ceci s’applique en particulier au contenu; plus nous comprenons le site et les clients, plus nous serons en mesure de prendre des décisions éclairées et stratégiques sur le(s) type(s) de contenu que nous voulons produire. Pour ce faire, il est important de recueillir des données pertinentes. Ces données peuvent venir de plusieurs sources telles que les suivantes:

Analyse de la concurrence

        • Quels types de contenus proposent vos concurrents ?
        • Comment les utilisateurs sont-ils appelés à réagir au contenu?
        • Comparaison/contraste des mesures d’analyse de Référencement (DA, PA, liens externes, etc.)

Recherche de Mots clés

        • Quels mots clés amènent du trafic sur son site internet au trafic (à l’exception de ceux non donnés)?
        • Quelles sont les pages d’atterrissage de ces mots clés?
        • Quel type de mesures la combinaison de la recherche de mots clés et la page de destination apportent-elles au site?

Recherche de marché et enquêtes clients

      • Les enquêtes peuvent varier selon si l’entreprise est b2b ou b2c.
      • Traditionnellement, certaines des questions de l’enquête que nous demandons aux clients b2b sont
        • Les questions démographiques comme la profession, le secteur, le titre de l’emploi, l’âge et le sexe.
        • Depuis combien de temps êtes-vous client?
        • Quelle est la probabilité que vous recommandiez les services, les produits, etc.
        • Questions sur des produits/services spécifiques

Les questions de l’enquête que nous avons posées aux clients B2C sont très similaires, mais contiennent souvent plus d’éléments démographiques tels que: le plus haut niveau de scolarité atteint, le statut marital, le nombre d’enfants, l’échelle salariale du ménage et leur profession.

      • Nous intégrons également des questions sur les produits spécifiques, comme:
        • À quelle fréquence achetez-vous nos produits?
        • Pourquoi achetez-vous les produits?

Note Importante * Assurez-vous de tester votre enquête sur d’autres personnes étrangères au sondage avant de le lancer. Ceci garantira qu’il n’y ait pas de questions ambiguës ou qu’il n’y ait pas de questions formulées de manière à conduire à des réponses biaisées.

SurveyMonkey propose également quelques modèles de sondages qui pourront tout au moins vous aider à déterminer le type de questions que vous pourriez demander à votre public cible en fonction des objectifs de l’enquête.

modèle de sondage

modèle de sondage

Le fait d’avoir ces modèles de sondage est une excellente stratégie de contenu qu’utilise SurveyMonkey

Non seulement pour l’importance des questions de l’enquête elle-même, mais l’email que vous enverrez pour introduire votre sondage est un indicateur important de la réussite ce dernier. Idéalement, plus vous aurez de données accessibles, plus votre sondage aura de chances d’avoir des statistiques significatives. C’est pourquoi vous devez vous assurer que le modèle d’emails attire l’attention du public et crée également une incitation à remplir votre questionnaire

En conséquence, vous voulez vous assurer que le modèle d’emails attire l’attention du public et crée également une incitation à remplir votre questionnaire.

Voici un modèle d’enquête réelle que nous avons utilisé pour un client, qui a généré 917 réponses, soit environ 50% de la liste de messagerie du client.

  • Les entretiens téléphoniques avec les clients existants
    • Comme vous pouvez le voir sur le modèle d’enquêtes ci-dessus, les gens optent volontairement pour des entretiens téléphoniques, car il y a une incitation de prix garantis.
    • Les questions posées lors des entretiens téléphoniques sont beaucoup plus détaillées (ce qui nous permet finalement d’utiliser ces informations pour le développement d’un public cible). Fondamentalement, le type de questions que vous posez dans l’interview doit vous aider à:
      • Identifier les responsabilités des personnes, les choses qu’elles aiment/détestent, les frustrations/pressions, besoins, les problèmes, et la fonction qu’elles jouent dans le processus d’achat.
        • La fonction qu’ils jouent dans le processus d’achat dépend des rôles suivants :
          • Initiateur: souligne la nécessité d’acheter le produit
          • Influenceur: évoque l’influence sur les personnes qui peuvent prendre la décision d’acheter le produit
          • Preneur de Décision : décide ou non d’acheter le produit
          • Acheteur: sélectionne auprès de qui acheter et les accords qui en découlent
          • Utilisateur: utilise le produit
          • Mise en relation: a accès ou fournit des informations à la fois au décideur et/ou à l’influenceur
Processus de décision

Processus de décision

Etape 3: Préparation et évaluation

Maintenant que de nouvelles données ont été collectées à partir de différents canaux, il est important d’évaluer/d’analyser les données qui viennent d’être recueillies et voir comment elles viennent en corrélation avec les données que vous avez déjà sous la main. Au cours de cette étape, il est également essentiel de prendre du recul et de faire en sorte que les objectifs de contenu soient clairement définis.

Créer un audit de référence en utilisant Analytics

  • C’est l’occasion de comparer/de contraster les résultats avant et après la création du contenu
  • Voici quelques données d’Analytics importantes à prendre en compte:
    • Trafic
    • Vues sur les pages
    • Pages par visite
    • Temps moyen sur le site
    • Entrées/sorties
    • Taux de Conversion
    • Taux de Rebond
    • Liens des domaines sources
    • Autorité de la Page
    • Classement

Mettre en place un audit du contenu

  • Le but de l’audit du contenu est d’évaluer quel était l’impact du contenu précédent sur le site, et organiser le contenu existant sur le site pour déterminer les possibilités supplémentaires.
  • Pour l’un de mes clients, Adria et moi-même avons analysé les 500 premières pages d’atterrissage du site du client et avons analysé le contenu selon trois approches différentes :
  • Mesures d’Analytics: engagement (taux de rebond, temps sur le site) et nombre de visiteurs (identifier les possibilités de mots clés potentiels)
  • Mesures de référencement: Liens des domaines sources, autorité de la page, etc.
  • Perception du Contenu: est-ce utile pour l’utilisateur? Quel type d’utilisateur peut-il attirer?
    • Nous analysons individuellement chaque page de contenu et déterminons où il se trouve sur l’entonnoir de contenu.
      • Sensibilisation: Le contenu créé pour cette partie de l’entonnoir est conçu pour cibler un public qui n’a pas encore commencé à examiner le produit/les services de l’entreprise.
      • Déclenchement: Le contenu créé pour cette partie de l’entonnoir arrive au moment ou l’utilisateur a pris connaissance du produit/ service et a commencé à réfléchir à la possibilité d’en avoir le besoin.
      • Recherche: L’utilisateur a alors décidé de faire des recherches plus approfondies sur le produit/service.
      • Considération: L’utilisateur a décidé d’investir, mais n’a pas encore décidé quelle marque choisir.
      • Achat: L’utilisateur a décide d’investir dans un produit/un service de l’entreprise.
      • Rétention: Contenu ciblé en vue de retenir les clients, en s’assurant qu’ils restent fidèles au produit/à la marque.
processus

processus

Le but d’étiqueter chaque étape de l’entonnoir avec chaque élément de contenu associé est, en fin de compte, d’évaluer la distribution de contenu sur un site et de déterminer s’il y a des lacunes. Ce site, par exemple, avait 180 pages de contenu unique et sa distribution ressemblait à ceci :

distribution de contenu

distribution de contenu

Dans ce cas précis, il est évident qu’une grande partie du contenu du site se trouve au fond de l’entonnoir. En conséquence, nous avons recommandé au client de créer plus de contenu visant davantage le haut de l’entonnoir. Il est également important de garder à l’esprit que le site n’est pas nécessairement à la recherche d’une répartition uniforme de contenu à chaque étape de l’entonnoir. La somme nécessaire est déterminée par divers facteurs, tels que la recherche de mots clés et une approche interactive dans laquelle le contenu est construit et vise une étape spécifique de l’entonnoir.

Par la suite, ces éléments de contenu seront analysés pour déterminer s’il est avéré qu’ils ont créé de la valeur en fonction du contenu prédéterminé, des objectifs et des indicateurs de performance clés du site. Cela rejoint notre point suivant :

Clarifier les objectifs de cette stratégie de contenu. Les objectifs doivent rester généraux:

Pourtant, les objectifs/les mesures doivent aussi être liés spécifiquement à l’endroit où le contenu se trouve dans l’entonnoir de contenu:

L’article de Jay Baer explique cela de manière plus détaillée:

  • Consommation de mesures: Combien de vues/téléchargements votre contenu a-t-il reçu?
  • Partage des mesures: Combien de fois votre contenu se partage? (Tweets, Likes…etc)
  • Mesures de la génération de clients potentiels: À quelle fréquence les consommateurs se transforment en clients réguliers?
  • Mesures des ventes: À quelle fréquence les consommateurs passent-ils à l’acte d’achat?

Dans l’idéal, les indicateurs de consommation seraient liés au contenu en haut de l’entonnoir et les données sur les ventes liées au contenu sont situées en bas de l’entonnoir
Voir le schéma ci-dessous :

Schema du content marketing

Schema du content marketing

  • Développer les données intrinsèques
    • Afin d’atteindre cet objectif, vous devrez réunir toutes les données qui ont été tirées de la vérification du contenu, des enquêtes clients et des entretiens clients. Une fois que vous avez fait cela, classez les individus du secteur en différentes catégories.

Renforcer le processus de rédaction de la société

  • Qui doit être inclus dans la phase de développement et la mise en place du contenu? Quand doivent-ils être intégrés?
  • Avoir une compréhension claire des éléments impliqués (i.e. combien de temps cela prend-il habituellement pour avoir l’approbation des services compétents?)
  • Déterminez le style du site/le ton/l’engagement

Définir la stratégie de contenu

  • Quel type de contenu sera produit sur le site?
  • Où vient se placer le contenu sur l’entonnoir?
  • Où se place-t-il sur le site? Dans une catégorie séparée, sur une catégorie existante?
  • Quels mots clés votre contenu cible-t-il?

En suivant ce processus détaillé, les processus de recherche intensive permettent à une entreprise de voir clairement les opportunités à portée de main avec des prévisions de haut niveau. Lorsque nous suivons ce cheminement, nous identifions des moyens d’améliorer non seulement la structure organisationnelle de l’entreprise mais aussi de créer des normalisations sur la façon dont le contenu et les pages seront publiées sur le site (URL statiques, le ciblage des mots clés, le ton du contenu / la longueur). C’est aussi grâce à ce processus que nous avons pu engager / intégrer plusieurs départements et définir des méthodes pour travailler ensemble de façon transparente.

De plus, nous arrivons aussi à comprendre clairement les grandes opportunités à exploiter pour le site. Il est impossible d’aller de l’avant et de faire plus de recherches, plutôt que de ne pas être en mesure de discerner plusieurs opportunités liées au CRO, à l’architecture de l’information, au ciblage par mots clés et à l’analyse du contenu, pour n’en nommer que quelques-uns.

Etape 4: Prospection

Cette phase du processus permet d’identifier les individus/sites qui pourraient être intéressés par le type de contenu que l’entreprise va produire et les faire participer à de multiples points dans le but de développer des relations avec les leaders d’opinion.

  • Identifier et atteindre les influenceurs
    • Identifier les influenceurs grâce à des outils comme Followerwonk et Topsy
  • Rester informé sur l’actualité du secteur
  • Rester informé quant au contenu créé par vos concurrents

Etape 5 : Créer et promouvoir le contenu

Au cours de cette étape, l’objectif est de créer les éléments du contenu, de suivre les protocoles internes et de signer les processus qui ont été déterminés au cours de l’étape 3. Assurez-vous que les normes de rédaction soient respectées et veillez à ce que le contenu créé à présent soit réellement exceptionnel.

  • Créez du contenu et réévaluez-le constamment pour vous assurer qu’il réponde à la checklist suivante
    • Le contenu est-il crédible ?
    • Le contenu est-il informatif  ?
    • Le contenu est-il facile à comprendre ?
    • Le contenu est-il utile ?
    • Le contenu est-il exceptionnel ?

Faites la promotion et sensibilisez les leaders d’opinion au contenu

Etape 6: Analyser l’impact du contenu

Après que le contenu ait été publié et promu, il est temps d’évaluer la façon dont il a eu un impact et les autres enseignements que l’on peut tirer du processus, incluant :

  • Quel succès a eu le contenu?
  • Qu’avez-vous appris? Quels changements sont à apporter au processus?
  • Quelles données avons-nous reçu grâce au contenu?

Le but sur le long terme est que le contenu soit en mesure de remplir les objectifs initiaux de la stratégie de marketing de contenu. Au fil du temps, chaque partie du contenu produit doit systématiquement devenir de plus en plus simple, dans la mesure où les enseignements sont développés et réitérés à chaque fois. Bien que le processus semble très gourmand en ressources au début, avec le temps, l’objectif est que la production de contenu efficace et significatif devienne une part cruciale de votre entreprise.

En conclusion, les principaux avantages d’avoir une stratégie de contenu pour votre site est que, d’un point de vue entrepreneurial, votre site ne créera plus de contenu pour  » l’amour du contenu » ou pour construire un  » lien d’accroche. » Mais au contraire, le site disposera désormais d’un cadre de création de contenu qui servira à: engager les clients actuels et futurs, à établir une notoriété et une influence au sein du secteur, et à recueillir par conséquent plus de trafic, une meilleure conversion, et des liens vers votre site.

De plus, faire appel à plusieurs individus pour le développement de la stratégie de contenu d’un site, mettra automatiquement en place les bases de l’intégration du Référencement dans les autres activités de marketing en ligne du site, comme le CRO (Contract Research Organization), les réseaux sociaux, et les Relations Publiques.

Source : How to build a content marketing strategy

Définir votre stratégie de contenu pour améliorer votre taux de conversion

« Nous avons besoin de plus de contenu »

Chaque marque a au moins une fois dit cette phrase dans toute son existence. Ayant travaillé comment consultant digital il y a de cela plusieurs années, j’ai été exposé à un grand nombre de marques de différentes sociétés (Avec bien sûr des stratégies différentes. Beaucoup d’équipes disposent d’un traducteur en freelance, tandis que d’autres ont des équipes complètes avec des designers, des vidéographes, et quelques écrivains. Sans compter la différence de taille entre chaque équipe, ils avaient tous en tête une chose en commun :

Ils ont tous besoin de plus de contenu. Sincèrement, ma réaction fût quelque chose comme : Plus de contenus? Je connais très bien les stratégies pour se positionner sur la longue traîne en rapport avec vos mots clés principaux. J’effectuerai une analyse de vos mots clés et je reviendrai vers vous avec une quinzaine/ vingtaine d’idées de contenus à envoyer à votre rédacteur. Nous optimiserons tous ces contenus avec des Title, des balises H1 de qualité, et nous nous positionnerons dans les SERPs afin d’obtenir davantage de trafic sur notre site internet. Oh! Nous pouvons également les partager sur les réseaux sociaux.

Par la suite, je me suis lancé dans cette stratégie en cherchant le meilleur moyen systématique qui permettrait à toutes sociétés de n’importe quelle taille d’avoir une stratégie de contenu. C’est une stratégie qui a malheureusement ses limites, je suis donc parti d’un autre point de vue plus enrichissant afin notamment d’améliorer le taux de conversion de chacun de mes clients en demandant « Pourquoi »à l’ensemble des équipes avec lesquelles j’ai travaillé :

Pourquoi voulez-vous plus de contenu ?

 » Parce que je veux me positionner sur les SERPs« (Au moins ils ne se le cachent pas) 2.  Pourquoi voulez-vous vous positionner ? « Parce que je veux plus de trafic » 3.  Pourquoi voulez-vous davantage de trafic ? « Pour augmenter la notoriété de ma marque » 4. Pourquoi voulez-vous augmenter votre notoriété ?  » Pour que les internautes veuillent acheter mes produits » 5. Pourquoi voulez-vous que vos internautes achètent vos produits ?  » Parce que je veux plus d’argent » Soudainement, l’objectif n’était plus de faire plus de contenu mais bien d’obtenir les bons contenus qui répondent bien à l’audience que nous ciblons dans le but de gagner de l’argent.

Cela siginifie que nous sommes dans une stratégie bien plus complexe que l’initiale qui visait uniquement à apporter des contenus basiques. Ici, nous ne traitons pas avec les mêmes internautes, nous travaillons uniquement avec des internautes qui ont d’ores et déjà une envie d’acheter vos produits. Je vous invite à aller voir cet article qui présente les étapes de l’internaute avant l’achat.

Le fil conducteur de la vente

Et cela ne s’arrête pas là. A chacune de ses interactions, le consommateur aura un point de vue différent, et il aura besoin de contenu différent pour construire une réelle relation avec votre marque. C’est pour cela qu’il est indispensable de bien comprendre qui est votre audience et ce qui est important pour eux. Super facile, pas vrai ? Allons tout de suite voir ensemble différentes manières de bien comprendre votre audience.

Quelle est votre réelle audience ?

« Si votre contenu est pour tout le monde, en réalité votre contenu est pour personne. » Kristina Halvorson, de MozCon 2015. Ici, nous insistons sur le fait qu’il est important de savoir qui est votre audience (et quelle audience vous ne ciblez pas). Lors de la stratégie globale de votre marque, vous avez tendance à vouloir répondre à toute la demande des internautes. C’est donc là le problème, et c’est pour cela que votre conversion est aussi faible. Vous n’avez pas besoin d’être la marque la plus connue pour tout le monde, Vous avez besoin d’être la marque connue pour VOS INTERNAUTES. Je ne dis pas que vous avez uniquement besoin de vous concentrer sur tel ou tel groupe de personnes et de consommateurs.  Commencez d’abord par travailler avec ce que vous avez.

Google Analytics

Comme dit précédemment, tout est question de ciblage, de cibler la bonne audience qui vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires. Les personnes les plus importantes pour mon business sont celles qui ont un but précis. C’est pour cela que je dois connaître le maximum d’éléments sur ma cible afin de l’amener plus facilement sur notre site internet. Pour faire cela, segmentez votre analytics afin de voir quels sont les objectifs réalisés par les différents internautes. Allez sur Ajouter un segment -> Conditions -> Compléter votre objectif spécifique. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité graphique sur Google Analytics afin d’avoir une vue d’ensemble de votre audience en particulier.

Audience Anlaytics

L’outil vous permet d’analyser l’âge, la location, la nationalité et plus encore. Vous pouvez également regarder leurs intérêts.

Le comportement sur Google analytics

Je vous recommande de le faire pour des groupes particuliers afin de mieux comprendre les différentes sortes de contenu qui augmentent votre conversion. Vous avez la possibilité de créer des groupes en fonction et en rapport avec le type de contenu que vous proposez ou vous pouvez simplement regarder les dossiers spécifiques. Vous pouvez également utiliser ce segment afin de mieux analyser les sites qui vous rapportent du trafic avec un bon taux de réalisation d’objectifs. Cela montre les sites internet qui sont intéressés par votre marque.

Les adeptes de Twitter

En analysant les followers de votre site, cela vous fera comprendre l’audience actuelle que vous percevez. Cela vous aidera plus facilement à trouver les tendances parmi les internautes qui sont intéressés par votre marque. Vous pourrez à partir de là créer une stratégie bien meilleure par la suite. Alors, allons-y avec twitter, je suis un grand fan de Followerwonk pour plusieurs raisons. Je l’utilise pour tout, analyser l’audience, faire une recherche sur les concurrents. Mais pour mieux comprendre encore votre audience, allez sur le twitter de vos concurrents et analysez leurs followers.

Followerwonk vous donnera plus de 5000 échantillons depuis l’analyse de l’audience en passant par la recherche de vos concurrents jusqu’à la prospection qui vous donnera une très bonne analyse globale de vos followers. Cependant, si vous exportez toutes les données, vous pouvez analyser plus de 10 000 Followers. Par exemple dans le domaine des bières pas cher, j’ai analysé qui suivait la marque de bière Rainer et force est de constater l’ensemble des thématiques s’y rapprochant (Voir photo ci-dessous).

Analyse Twitter

Vous pouvez également utiliser Followerwonk pour mieux comprendre quand est-ce que votre audience est active sur Twitter afin de mieux adapter vos posts, notamment au niveau du créneau auquel vous aurez le plus d’engagement.

Follerwonk

Parallèlement, je suis un très grand fan de l’habilité de Followerwonk pour les recherche des bios Twitter pour les mots clés spécifiques. Pas seulement car cela est très utile pour trouver de l’autorité dans des endroits spécifiques mais parce que cela permet de trouver d’autres expressions clés que votre audience utilise pour se décrire.

La recherche des profils sur Twitter

Chercher les bios des twitter en rapport avec des mots clés est très important pour votre business, mais aussi les mots qui sont utilisés pour décrire votre audience. De toute évidence la bière pas cher ouvre la voie mais regardez autour de ce mot clé : Vin, whisky, connaisseur.. Peut-être que les personnes s’intéressant à la bière pas cher sont également intéressées par une bière artisanale notamment. Cela vous permet de mieux cerner votre demande mais également d’élargir votre communication à une audience plus grande.

Consultez également notre article pour gagner des followers sur Twitter gratuitement.

Les fans sur Facebook

Facebook permet de chiffrer directement qui s’engage avec vos publications et avec votre marque. Je vous invite à bien différencier les internautes qui s’engagent parmi l’ensemble de vos fans. Cela vous donnera une idée globale du nombre d’internautes qui s’engagent avec votre marque.

Les fans sur facebook

Simon Penson a parlé de la façon dont vous pouvez utiliser Facebook pour voir si votre public a une plus grande affinité pour un certain produit/ activité par rapport à l’année dernière, et je vous recommande fortement de jouer avec cette fonction sur Facebook.

Ce dont ils ont besoin

Je tiens à examiner les données de recherche du site pour deux raisons : pour savoir ce que les utilisateurs recherchent, et pour savoir ce que les utilisateurs ont du mal à trouver. Je vais élaborer sur cette dernière problématique puis entrer dans les détails à propos de la première. Si vous remarquez que beaucoup d’utilisateurs effectuent des recherches sur votre site en interne, c’est qu’ils ne trouvent pas directement le contenu souhaité et cela peut facilement s’arranger.

J’aime regarder les données de l’année précédente sur Analytics afin de déterminer ce qui était le plus recherché sur mon site internet. Dans l’exemple ci-dessous, L’éducateur peut rapidement voir que les facteurs de décisions importantes pour ses potentiels clients sont le calendrier académique mais également le prix. Si j’étais ce client, je chercherais à jouer sur les aspects financiers tel que c’est prouvé.

Questions

Semblable à la recherche de site, il est important de comprendre ce qui remet en question vos clients sur votre produit ou votre société. Vous devez être là pour répondre à ces questions afin d’être présent du début de leur cheminement vers l’acte d’achat , tout en faisant circuler une réelle autorité. Voici ci-dessous une image montrant comment rechercher sur analytics les termes de recherche.

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Utilisez les Suggestions Google

C’est une ancienne mais très bonne technique que j’utilise encore aujourd’hui. Entrez le début de vos mots clés afin que Google vous suggère automatiquement des sujets que les internautes ont l’habitude de taper.

Utilisez un outil très pratique

Vous pouvez voir l’outil Grepwords, qui permet de vous aider à trouver l’ensemble des expressions qui sont en rapport avec des mots clés. Il sera indiqué également le volume de recherche.

Forums

C’est quelque chose de très intéressant également, si vous connaissez de nombreux forums dans lesquels de nombreux internautes parlent de vos produits et de vos services, vous pouvez trouver ce que recherchent les personnes directement dessus. Vous pouvez utiliser différentes requêtes pour trouver les personnes qui posent des questions à propos de vos produits et services. Voici un exemple : Tapez « Votre marque » ET « Nom du produit » sur Google. Cela vous permettra d’ajouter des précisions sur votre offre. Vous pourrez même répondre aux questions qui n’ont pas de réponse dans le but de les amener sur votre site internet.

Demandez leurs avis

Si vous voulez atteindre l’internaute derrière l’ordinateur, vous avez besoin de parler aux internautes en face à face. Si vous travaillez dans le B2B, vous devez certainement avoir un service marketing qui peut effectuer une quinzaine d’appels afin d’analyser les différentes tendances au niveau des questions et des réponses proposées. Si vous êtes en B2C, proposez un questionnaire ou une étude à vos internautes. Vous pouvez également tchater avec quelques personnes pour aborder leurs expériences. Si vous ne vous sentez pas encore prêt à atteindre vos clients actuels, utilisez l’étude de consommation de Google.

Analyse de l'audience

Après la collecte de données à partir de Google Analytics et d’autres plates-formes sociales , vous pouvez utiliser cette information pour vous concentrer sur un segment de la demande et créer quelque chose d’adéquat afin d’être assuré de répondre à la demande. Même si les études de consommations sont limitées, cela reste un bon moyen de collecter des informations. En effet, ce n’est pas la plateforme pour poser 50 questions, mais vous pouvez en poser quelques unes afin de comprendre encore mieux votre audience. Voici quelques exemples de questions :

  • Avant d’acheter un produit, quel est votre processus de recherche ?
  • Etes-vous actif sur les réseaux sociaux ? Si oui, que suivez-vous ?
  • Qu’est ce qui vous empêche d’acheter le produit ?
  • Qu’est-ce qui vous empêche d’acheter un produit d’une marque spécifique ?
  • Quels sont vos sites favoris pour rechercher des articles ?

Je suis aussi un adepte de tests avant de publier du contenu. Bien-sûr, vous ne devez pas faire des tests pour chaque post mais si par exemple je représentais la marque Zulily, je poserais ces deux questions :

  1. Etes-vous une maman ?
  2. Lesquels de ces articles sont pour vous les plus intéressants ?

Donnez leur ce qu’ils souhaitent

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Source : MOZ

Chombeau Alexandre

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